Déménager son site sans que personne ne s'en aperçoive
Ou : un déménagement réussi est celui dont les voisins ne se souviennent pas.
Vous voulez changer d’hébergeur web parce que le renouvellement a doublé ou que le support répond en trois jours, et il vous faut l’ordre des opérations : quoi copier, quoi basculer, quoi résilier, et quand. Bonne nouvelle : une migration bien menée ne coupe ni le site ni les mails, parce que les deux hébergements tournent en parallèle quelques jours. Google résume la méthode dans sa page sur le changement d’hébergement sans changement d’URL : copier et tester le site, abaisser le TTL des enregistrements DNS, basculer, surveiller les journaux des deux serveurs, puis n’éteindre l’ancienne machine que lorsque son trafic est tombé à zéro. Le choix du nouvel hébergeur, lui, se prépare avant, avec les critères pour choisir son hébergeur web.
Le malentendu le plus répandu : changer d’hébergeur, ce serait transférer son nom de domaine. Un site repose en réalité sur trois services séparables. Le nom de domaine est loué chez un registrar. La zone DNS contient l’enregistrement A, qui envoie les visiteurs vers le serveur web, et l’enregistrement MX, qui envoie les mails vers la messagerie. L’hébergement abrite les fichiers, la base de données et les boîtes mail. Changer d’hébergeur, c’est déplacer le troisième et réécrire quelques lignes du deuxième ; le premier peut rester où il est.
L’ordre des opérations, lui, se discute peu :
- L’inventaire : fichiers (par FTP ou SFTP), export SQL de la base depuis phpMyAdmin, boîtes mail, alias, tâches cron (les tâches planifiées).
- Le TTL, durée de vie d’une réponse DNS dans les caches : on l’abaisse sur les enregistrements A et MX au moins une ancienne valeur de TTL avant la bascule.
- La copie : fichiers déposés, base importée, site testé par l’adresse temporaire de l’hébergeur ou par le fichier hosts.
- Les mails : copie des boîtes par IMAP, avec imapsync ou l’outil d’import de l’hébergeur.
- La bascule : enregistrement A ou serveurs de noms, puis MX, puis synchronisation finale des mails.
- La résiliation : quand l’ancien serveur ne reçoit plus rien, une dernière sauvegarde, puis la fermeture du compte.
Pendant la propagation DNS, le temps que les résolveurs oublient l’ancienne adresse, les deux hébergements servent le même site. Ce recouvrement supprime l’interruption de service, à condition que l’ancien contrat coure quelques jours de plus. o2switch exige d’ailleurs, pour sa migration gratuite, que l’ancien hébergement n’expire pas avant 30 jours, et Infomaniak recommande de ne résilier qu’une fois la migration terminée.
Le transfert du nom de domaine, s’il a lieu, vient en dernier, et son délai dépend de l’extension. Un .be change de registrar dès que le code de transfert valide est saisi, selon la procédure de DNS Belgium. Pour un .fr, l’ancien registrar dispose de huit jours pour accepter ou s’opposer, et une opposition ajoute 22 jours. Pour un .com, la politique de transfert de l’ICANN laisse cinq jours à l’ancien registrar, puis approuve le transfert par défaut. Faire coïncider ce transfert avec la bascule du site, c’est additionner deux incertitudes pour le plaisir.
Et Google ? Quand les URL ne changent pas, il n’y a ni redirection 301 à poser ni adresse à déclarer ; Google prévient seulement qu’une baisse temporaire du rythme d’exploration est normale après la bascule. Le vrai risque est un robots.txt restrictif ou une balise noindex oubliés sur la copie de test, ou un pare-feu du nouvel hébergeur qui bloque Googlebot.
Pour qui : un indépendant ou une petite structure qui quitte son hébergeur et veut que le support migre son site WordPress, avec les adresses mail sur le même compte.
À partir de : 5,75 € par mois hors TVA pour l’hébergement web Infomaniak, facturés à l’année, 7,25 € pour la formule Web + Mail avec cinq adresses (tarifs affichés le 12 novembre 2026).
Pour démarrer : commander l’hébergement web Infomaniak, demander la migration au support, puis transférer le domaine une fois le site et les mails basculés.
Changer d’hébergeur web sans coupure, de la copie des fichiers à la résiliation
| Hébergeur | Migration prise en charge | Sortie et remboursement | Données après la fin |
|---|---|---|---|
| Infomaniak | par le support pour un site WordPress, avec un accompagnement pour les mails et les domaines | garantie de 30 jours sur la première commande ; aucun remboursement au prorata d’une résiliation anticipée | service supprimé 100 jours après une échéance impayée, données irrécupérables après le 106e jour |
| o2switch | à la main par un technicien, sur demande dans les 30 jours suivant l’inscription | 30 jours pour se rétracter ; ensuite, fin de la durée souscrite, sans prorata | supprimées 30 jours après l’échéance |
| Hostinger | gratuite et illimitée avec un pack d’hébergement, une demande par site | 30 jours, renouvellements d’hébergement compris ; domaines en .be, .fr, .ch et .eu exclus | non relevé |
| OVHcloud | guide en libre-service | arrêt à l’échéance ; suppression anticipée remboursée au prorata sur demande explicite | effacées après une conservation de 45 jours |
Relevés du 12 novembre 2026 dans les conditions générales des quatre hébergeurs. La date qui compte n’est pas celle de la bascule, mais l’échéance de l’ancien contrat : elle fixe le temps dont vous disposez et le jour où vos données disparaissent.
La répétition générale, avant que le public n’arrive
Avant de toucher au DNS, le site migré doit tourner chez le nouvel hébergeur, vu par vous seul : par son adresse temporaire, ou par une ligne dans le fichier hosts qui court-circuite le DNS. Le piège tient au certificat HTTPS, que l’hébergeur ne peut pas encore obtenir. La marche à suivre est dans le test du site avant la bascule DNS.
Le chiffre à baisser pendant que personne ne regarde
Baisser le TTL à 300 secondes la veille ne sert à rien si l’ancienne valeur était de 86 400 : les caches attendront encore un jour. Le calendrier de J-3 à J+2, vérification comprise, figure dans le réglage du TTL avant une migration.
La base de données, passagère la plus fragile
Au-delà de quelques mégaoctets, phpMyAdmin bute sur les limites de PHP, et un écart de versions entre MySQL et MariaDB peut faire échouer l’import sur une simple collation. Les parades sont réunies dans l’export et l’import d’une base MySQL.
WordPress : l’extension ou les mains
Une extension de migration fait gagner du temps, mais la version gratuite d’All-in-One WP Migration dépend de la taille d’envoi que l’hébergeur autorise. La copie manuelle reste fiable si l’on remplace les URL avec un outil qui respecte les données sérialisées. Les outils sont comparés dans la migration d’un WordPress chez un autre hébergeur.
Les e-mails, ou l’art de ne rien perdre entre deux serveurs
On copie les boîtes par IMAP avant la bascule des MX, puis on relance une synchronisation pour rattraper les messages arrivés entre-temps. Restent les alias et les redirections, que personne n’inventorie. L’ordre exact est dans la copie des boîtes mail sans perte.
Le domaine peut rester où il est
Modifier les enregistrements de la zone, ou les serveurs de noms, suffit à changer d’hébergeur. Le danger vient de la zone DNS qui vivait chez l’ancien hébergeur et disparaît avec le compte. Les deux scénarios sont décrits dans la conservation du domaine chez son registrar.
La résiliation, dernière étape et jamais la première
Résilier trop tôt coupe le site ; trop tard, cela coûte une année. En France, la loi oblige le prestataire à prévenir le consommateur avant une reconduction tacite, la Belgique encadre aussi ces clauses, la Suisse n’a pas de règle générale. La grille est dans la fermeture de l’ancien hébergement.
La migration offerte, et ce qu’elle recouvre
Une migration « gratuite » peut désigner un technicien qui copie votre site, un outil en libre-service ou une extension recommandée, avec des conditions qui changent tout : offre précise, délai de demande, durée restante chez l’ancien hébergeur. Elles sont comparées dans les conditions d’une migration gratuite.
Quand c’est l’agence qui a les clés
Un site livré par une agence repose parfois sur des comptes ouverts à son nom. Vérifiez qui est titulaire du domaine et réclamez par écrit chaque accès, ainsi que les droits sur le code et les visuels. La liste se trouve dans la récupération d’un site détenu par une agence.
Ce qu’on laisse derrière soi en quittant Wix
Wix écrit qu’un site Wix doit tourner sur ses serveurs, et Squarespace n’exporte qu’une partie du contenu. On emporte les textes, les images, les produits et le domaine ; on refait la mise en page. L’inventaire est dans le départ d’un créateur de site vers WordPress.
Quand l’hébergeur part avant vous
En décembre 2023, Swisscom a résilié ses contrats d’hébergement web, de mail et de domaines pour le 31 mai 2024, et Infomaniak, comme d’autres, a proposé une migration gratuite aux clients concernés. La marche à suivre quand l’horloge tourne est dans la fin d’une offre d’hébergement.
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