Le plafond d'envoi que l'hébergeur ne met pas en vitrine
Ou : « illimité » décrit le nombre de boîtes, rarement le nombre de messages.
La réponse courte : chaque hébergeur plafonne les envois, mais pas avec la même unité. Infomaniak compte par 24 heures glissantes et par destinataire : selon sa FAQ sur les limites de mails sortants, 200 envois pour les offres gratuites et le Service Mail Starter, 500 pour le Service Mail payant et kSuite Standard, et un message à 42 personnes en copie compte pour 42. OVHcloud compte par heure, par compte ou par adresse IP. o2switch ne publie aucun plafond horaire, mais ses conditions générales limitent les envois automatisés à 20 000 par jour. Google Workspace et Microsoft 365 comptent par utilisateur et par jour. Ces chiffres font partie du choix d’un hébergeur pour ses adresses mail, au même titre que le prix.
Ce plafond ne gêne presque jamais un indépendant qui écrit à ses clients. Il bloque la newsletter envoyée depuis une boîte ordinaire, les relances automatiques d’une boutique et le formulaire de contact détourné par un robot. C’est la limite que je connais chez o2switch, où se trouvent toutes mes adresses : autant de boîtes que je veux, mais pas pour l’envoi de masse.
Pour qui : un indépendant ou une petite équipe qui envoie son courrier courant, quelques dizaines de messages par jour, et veut un quota publié noir sur blanc.
À partir de : 1,50 € par mois hors TVA pour une à cinq adresses avec l’hébergement mail Infomaniak, avec 500 envois par jour, au même montant en paiement mensuel ou annuel (tarif affiché le 12 novembre 2026).
Pour démarrer : commander l’hébergement mail Infomaniak pour le courrier courant, et confier dès le départ la newsletter à un outil d’envoi dédié.
Limite d’envoi de mails par heure et par jour : les quotas publiés de six fournisseurs
| Fournisseur | Quota publié | Unité de calcul | Document et date |
|---|---|---|---|
| o2switch | aucun plafond horaire ; envoi « pas limité » en usage normal, 20 000 envois par jour pour tout mécanisme automatisé | par jour | CGV, version du 26 août 2019 |
| Infomaniak | 200 par 24 h (kSuite Free, my kSuite, Service Mail Starter), 500 (Service Mail payant, kSuite Standard, Business, Enterprise), 50 pour mail() de PHP non authentifié | 24 heures glissantes, chaque destinataire compte | FAQ, sans date affichée |
| OVHcloud | environ 200 par heure et par compte MX Plan ; 300 par heure et par adresse IP source ; mail() de PHP : 100 par heure (Perso), 200 (Pro), 2 000 (Performance) | heure glissante de 3 600 secondes | guides mis à jour le 8 juin et le 3 septembre 2026 |
| Hostinger | 1 000 messages par jour et par boîte (Business Starter), 3 000 (Business Premium), 100 destinataires par message ; 200 par heure sur ses offres cPanel | 24 heures glissantes | aide Hostinger mise à jour le 12 novembre 2026 |
| Google Workspace | 2 000 messages par utilisateur et par jour, 500 en période d’essai ; 10 000 destinataires par jour | par jour | aide Google Workspace mise à jour le 12 novembre 2026 |
| Microsoft 365 | 10 000 destinataires par jour, 30 messages par minute | 24 heures glissantes | description de service Exchange Online mise à jour le 11 novembre 2026 |
Documentation officielle lue le 12 novembre 2026. Une limite non publiée est écrite comme telle : o2switch ne donne aucun chiffre par heure, ni dans ses conditions générales ni dans sa FAQ sur les serveurs d’envoi.
Le dépassement ne produit pas partout le même effet. Chez OVHcloud, selon ses spécificités techniques des hébergements, les messages en trop passent en file d’attente et partent quand le quota de l’heure écoulée le permet, sauf soupçon de spam. Chez Infomaniak, les nouveaux envois attendent que les anciens aient 24 heures. Google bloque l’envoi pendant 24 heures. Microsoft attend que le nombre de destinataires des dernières 24 heures repasse sous le plafond. Chez o2switch, un message jugé indésirable ne sort pas du serveur, et les conditions générales prévoient la fermeture du compte en cas de spam.
Le calcul dit vite quand la boîte ordinaire ne suffit plus. Une lettre d’information à 1 500 abonnés demande trois jours à 500 envois par 24 heures, et sept heures et demie à 200 par heure (calculs). Infomaniak et OVHcloud recommandent tous deux un outil dédié pour ces volumes, son outil Newsletter pour le premier, un service tiers pour le second. Au-delà de 5 000 messages par jour vers Gmail, Google ajoute ses exigences d’expéditeur en nombre : SPF et DKIM, DMARC, alignement des domaines et désabonnement en un clic.
Quand le quota est partagé avec le site
Sur un mutualisé, le plafond de mail() vaut pour tout l’hébergement, et celui de l’adresse IP pour tous les voisins. Le formulaire de contact et les boîtes puisent alors dans la même réserve. Le partage du serveur, de l’IP et du quota est pesé avec le mail inclus au mutualisé.
Le volume qui fait basculer en spam
Un envoi trop rapide ou trop massif ne bute pas seulement sur le quota : il fait monter le taux de plaintes, que Gmail veut sous 0,3 %, et réveille les filtres des destinataires. L’ordre des vérifications pour des mails pro classés en spam part du domaine.
La newsletter sur un sous-domaine
Confier la newsletter à un service dédié ajoute un expéditeur au SPF du domaine, et l’enregistrement peut alors dépasser ses dix requêtes DNS. L’envoyer depuis un sous-domaine, avec un SPF propre au sous-domaine, sépare aussi sa réputation de celle du courrier courant.